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カスタマーサービス職の業務内容は大きく分けて2つあります。

1つ目は商品のメンテナンス業務です。
お客様宅に訪問し、点検整備記録書の項目に沿って確実なメンテナンスを行います。毎月点検する事によって安心、安全、快適にご利用して頂く為に行っています。

2つ目はお客様の利用状況や身体状況の確認です。
訪問時にお話を伺って状況を十分に把握し、事故を未然に防げる様、安全運転指導や注意喚起を行います。不安を抱えておられたりアクシデントがあった場合は、担当営業員と連携し、迅速に対応します。

こうした作業を一日6～8件程のペースで進めていきます。
消耗部品の交換や修理、緊急対応等があり多忙な日もありますが、自身で一か月のスケジュールを調整し、お客様のご予定に合わせてアポイントメントをとり、時間厳守で確実なメンテナンスが出来る様に日々気を付けて作業に取り組んでいます。

さまざまな業種・職種から転職した方々が活躍されています。
技術面は入社後にしっかりとした技術研修がありますし、たのもしい先輩も沢山いますので、最初は心配でもやる気があれば大丈夫です。

また、お客様とのコミュニケーションをとることも非常に大事な職種です。慣れるまでは大変かもしれませんが、会話術や対応方法など、営業所員全員でしっかりサポートします。

お客様から、「毎月点検しに来て貰ってありがとう。安心して一人で買い物や病院等に行けるので、毎日楽しく過ごす事が出来る様になった」と笑顔で言って頂くと嬉しくて疲れも和らぎます。
いつまでもお客様に笑顔でご利用いただけるよう、一緒に頑張りましょう。