よくあるご質問

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電動アシスト付き自転車電動アシスト付き自転車
電動カート(シニアカー)電動カート(シニアカー)
電動車いす電動車いす

Q運転免許は必要ですか?

A

セリオが扱う電動モビリティはすべて、運転免許は必要ありません。
道路交通法では、電動カート(シニアカー)や電動車いすは「歩行者」に、電動アシスト付き自転車は「普通自転車」に該当します。

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Qどこを走れば良いですか?

A

電動カート(シニアカー)・電動車いすは歩行者扱いになりますので、歩道を走行してください。歩道のない道路では、原則右側通行となります。
電動アシスト付き自転車は、原則として車道の左側を走行してください。70歳以上の方は歩道の走行も可能です。

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Qヘルメットの購入(着用)は必要ですか?

A

自転車は、ヘルメット着用が努力義務になります。
交通事故による被害を軽減させるためにご利用をお勧めします。

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Q家の近くに踏切がありますが、渡れますか?

A

踏切で不測の事態が起きると大きな事故に直結するため、極力迂回してください。止むを得ず横断する必要がある場合は、電動カートや標準形の電動車いすは線路のレールに対して垂直に進入し、端から人ひとり分程度空けて横断してください。簡易形の電動車いすは単独での横断を避けてください。
詳細は担当の安全運転指導員にご相談ください。

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Qスーパーなどの店内に入れますか?

A

各施設によって異なりますので、ご利用になる施設へお問い合わせください。また、利用の際には周囲の環境に合わせて速度を落とすなど安全運転を心がけましょう。

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Q電車やバスに乗れますか?

A

鉄道・バス会社により異なりますので、ご利用になる鉄道・バス会社へお問い合わせください。
その際に車両の寸法や重量などは商品ページに記載されている情報をお伝えください。

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Q飛行機へ載せることはできますか?

A

日本国内では、国土交通省の基準により、受託手荷物として貨物室へ積載することができます。リチウムイオン電池は車両本体から取り外して機内持ち込み手荷物となります。
事前に利用する航空会社へお問い合わせください。
機種ごとのバッテリーの確認方法については、こちらのページをご覧ください。

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Q自転車に乗れないのですが、シニアカーに乗れるでしょうか?

A

電動カート(シニアカー)の操作は簡単です。ハンドルについているレバーを「握る」「放す」だけで「走る」「止まる」ができます。
安全に使用できるまで運転練習を行います。まずは試乗してみましょう。

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Q3輪や4輪の自転車なら転倒することはありませんか?

A

2輪に比べて低速走行でのふらつきが軽減されますが、傾斜地や段差のある場所ではハンドルがとられ転倒する恐れがあります。
また、車軸が固定されたタイプの場合、通常の自転車とは感覚が異なり難しいと感じる場合がありますので必ず試乗をお勧めしています。

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Qペースメーカーを利用しているが使用できますか?

A

使用されている方も多数いらっしゃいますが、周波数による影響の違いが考えられるため、ペースメーカーの製造元や主治医の先生にご相談ください。

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Qシニアカーに乗るのに年齢制限はありますか?

A

年齢制限は特にありません。
セリオではご利用の前に、安全に運転ができるか確認する「安全運転適合確認」を行います。そこで問題がなければご利用いただけます。

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Qどのくらいの速度が出ますか?(電動カート・電動車いす)

A

機種によって異なりますが、道路交通法で最高時速は6kmまでと定められています。

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Qどのくらいの速度が出ますか?(電動アシスト付き自転車)

A

一般的な自転車とほとんど変わりません。
電動アシスト付き自転車のモーターは、速度を上げるためではなくペダルを漕ぐ力をサポートするために付いています。一般的な自転車に比べて、漕ぎ出しや登り坂を楽に漕げることが特長です。

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Qどのくらいの坂道を登れますか?

A

以下の実用登坂角度を参考にしてください。
・電動カート(シニアカー) …10度
・電動車いす自走タイプ … 6度~10度
・電動車いす介助タイプ …10度~14度
路面の状況によって走行の感覚が異なります。気になる傾斜は試乗して確認してみましょう。

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Q雨の日でも使用できますか?

A

悪天候時に運転すると視界が悪く危険なことに加えて、機器の故障の可能性もあることから使用を避けていただいています。

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Qシニアカーに屋根は付けられますか?

A

電動カート(シニアカー)は、道路交通法で車体のサイズが既定されています。
高さは120cmまでと定められているため、屋根を取り付けることは構造上難しいと考えられます。

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Q子供用のキャリーは付けられますか?

A

現在、弊社で取り扱っている3輪・4輪自転車にはお子様用のキャリーを付けられるタイプはありません。

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Q荷物はどのくらい積めますか?

A

機種によって異なります。以下をご参照ください。
・遊歩リベルタ …前カゴ:8kg、後カゴ:18kg
・けんきゃくん …前カゴ:3kg、後カゴ:18kg
・PASワゴン …前カゴ:3kg、後カゴ:17kg
・viviライフ …前カゴ:3kg、後カゴ:20kg

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Qどうやって充電するんですか?

A

家庭用のコンセント(AC100V)で充電可能です。
使用電力量は機種によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

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Q1回の充電でどのくらい走行できますか?(電動アシスト付き自転車)

A

機種や走行モードによって異なります。以下をご参照ください。
・遊歩リベルタ …エコモード:48km、オートモード:42km、パワーモード:36km(充電:4時間)
・けんきゃくん …エコモード:50km、標準モード:40km、強モード:36km(充電:4時間)
・PASワゴン …弱モード:79km、強モード:58km(充電:4.5時間)
・viviライフ …ロングモード:99km、オートモード:67km、パワーモード:56km(充電:5時間)
※道路状況、使用環境および外気温等の条件により異なります。

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Q1回の充電でどのくらい走行できますか?(電動カート・電動車いす)

A

機種によって異なりますが、以下を参考にしてください。
・電動カート(シニアカー) …23km~30km
・電動車いす自走タイプ …15km~20km
・電動車いす介助タイプ …7~11.5km
※道路状況、使用環境および外気温等の条件により異なります。

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Q充電時間はどれくらいかかりますか?

A

機種によって異なります。以下を参考にしてください。
・電動カート(シニアカー) …最長13時間程度
・電動車いす自走タイプ …最長5時間程度
・電動車いす介助タイプ …最長2~6時間程度

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Q電気代はどれくらいかかりますか?

A

契約されている電気会社によって異なりますが、1kWh = 31円で試算した場合、空の状態から満充電の状態になるまで、約70円です。
充電時の使用電力量の目安は200~300Wです。

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Qバッテリーの寿命はどれくらいですか?

A

使用状況や環境によって異なりますが、目安として約2~3年です。

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Q購入した場合の保証期間はどれくらいですか?(電動アシスト付き自転車)

A

メーカー保証は1年間です。但し消耗品(バッテリー、タイヤ、シート、ライト等)は除きます。
登録の内容によって期間が延びる場合があります。詳しくは該当商品のページをご確認ください。

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Q購入した場合の保証期間はどれくらいですか?(電動カート・電動車いす)

A

メーカー保証は1年間です。但し消耗品(バッテリー、タイヤ、シート、ライト等)は除きます。

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Q補助金制度を利用して購入できますか?

A

自治体によって補助金制度の対象となる場合があります。お住まいの市区町村の窓口にお問い合わせください。

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Q介護保険を利用するには?

A

要介護認定の申請ができ、介護サービス(給付)が利用できる人は、次のとおりです。
・第1号被保険者(65歳以上の人)で要介護・要支援状態の人
・第2号被保険者(40歳から64歳で医療保険加入者)で次の特定疾病により要介護・要支援状態の人
[特定疾病]
1.がん(医師が一般に認められている医学的知見に基づき、回復の見込みがない状態に至ったと判断したものに限る。) 2.関節リウマチ 3.筋萎縮性側索硬化症 4.後縦靭帯骨化症 5.骨折を伴う骨粗鬆症 6.初老期における認知症 7.進行性核上性麻痺、大脳皮質基底核変性症及びパーキンソン病 8.脊髄小脳変性症  9.脊柱管狭窄症 10.早老症 11.多系統萎縮症 12.糖尿病性神経障害、糖尿病性腎症及び糖尿病性網膜症 13.脳血管疾患 14.閉塞性動脈硬化症 15.慢性閉塞性肺疾患 16.両側の膝関節又は股関節に著しい変形を伴う変形性関節症(現行の画像表示)
※要介護(要支援)判定で『非該当』と判定された場合、介護保険サービスは利用できません。
※詳細はお住まいの市区町村の窓口にお問い合わせください。

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Q利用したいがどうしたらいいかわからない

A

ご利用方法は、ご購入のほか、介護保険制度を利用したレンタル、自費レンタルまたはリースなどの選択肢があります。
お住まいの地域の担当者がご希望を伺ったうえで最適なご利用方法を提案します。
まずはフリーコールでお問い合わせください。

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Q万が一事故や故障が発生した場合は?

A

購入店・契約店までご連絡ください。

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Qお店の場所がよくわかりません。

A

フリーコールでお問い合わせください。
お住まいの地域から担当する店舗・営業所を確認して、試乗のご案内をいたします。

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Q近くに取扱店はありますか?

A

電動アシスト付自転車は対応可能エリアをご確認ください。
取扱店につきましては、店舗検索よりご確認ください。ご不明な場合には、フリーコールでお問い合わせください。

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Q防犯登録はできますか?

A

モビリティショップでは全店で防犯登録の手続きが可能です。
登録料金は都道府県によって異なるため、最寄りのモビリティショップもしくは営業所にお問合せください。

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Q使わなくなった車両を買い取りしてもらえますか?

A

弊社からの販売車両に限り、お買い上げの時期や車両の状態を確認した上で査定をいたします。
状態によっては買い取りできない場合もございますので予めご了承ください。

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毎日通る、いつもの道で
試してみませんか?

セリオではお客様に安心・納得してお使いいただくため、事前に必ず試乗をお願いしています。
当社認定の安全運転指導員が、ご自宅・周辺の道路や目的地で安心して乗れるようになるまで一緒に練習します。
試乗だけのご依頼も承ります。ご希望の方はお気軽に以下よりお申込みください。

フリーコール0800-0808-888

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